顧客インタビューからペルソナを作るには — Claudeへの任せ方
バラバラな顧客インタビューを、「使えるペルソナ」に変える。成果物はペルソナシート1〜2体（属性・課題・購買のきっかけ・響く言葉）。目安20分、使うものはローカルフォルダ、難易度はふつうです。
やり方（5ステップ）
- 1. インタビュー記録をまとめて渡す
顧客インタビューの録音起こしやメモを複数件、フォルダにまとめて渡します。3件以上あると共通パターンが見えやすくなるので、できるだけ集めてから依頼しましょう。 - 2. 共通点と分かれ目を探させる
「共通している課題」と「顧客によって分かれるポイント」を分けて整理してもらいます。分けて依頼することで、1体のペルソナに矛盾する要素が混ざるのを防げます。 - 3. ペルソナの数を決めて依頼する
情報量に応じて1〜2体に絞るよう指示します。欲張って5体も6体も作ると現場で使われなくなるため、あえて少なく絞り込むよう伝えるのがコツです。 - 4. 生の発言を引用させる
ペルソナの「課題」の欄には、実際のインタビューでの発言を短く引用させます。抽象的な説明だけより、現場の温度感が伝わり社内共有時の説得力が上がります。 - 5. 響く言葉・刺さらない言葉を分けて出させる
マーケティング施策に使えるよう、このペルソナに刺さる言葉遣いと、逆に響かない・引かれる言葉遣いも一覧化させます。
そのまま使えるプロンプト
「フォルダ内の顧客インタビュー記録をもとにペルソナを1〜2体作ってください。共通する課題と、顧客ごとに分かれるポイントを分けて整理し、課題欄には実際の発言を短く引用してください。最後にこのペルソナに響く言葉と響かない言葉も挙げてください。」
つまずきポイント
- インタビュー対象者の実名や会社名を伏せてから渡す
- ペルソナを増やしすぎない（絞り込みの指示を忘れると現場で使われない資料になる）
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